Wanneer kan ik telefonisch contact opnemen met GekOpHout.com?

U kunt ons telefonisch bereiken van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur. Het telefoonnummer is 085-2006487.

Kan ik GekOpHout.com een email sturen?

U kunt naar het volgende emailadres een bericht sturen naar GekOpHout.com: info@gekophout.com

Wat is de levertijd van de producten bij GekOpHout.com?

De levertijd is over het algemeen 1 dag. Als u op werkdagen voor 16.00 uur bestelt, kunnen we de volgende dag leveren.
Sommige producten hebben echter een langere levertijd. De exacte levertijd staat bij de producten op de website.
Als u uw bestelling wilt laten afleveren op de Waddeneilanden, geldt er helaas een werkdag langer bezorgtijd en een toeslag van € 25,-.

Kloppen de levertijden op de website?

In principe kloppen de aangegeven levertijden. Als een product tijdelijk een langere levertijd heeft, passen wij dit direct aan. Houd u svp rekening met dat er altijd iets kan gebeuren onderweg tijdens levering waardoor uw pakket een dag vertraging kan opleveren. Bestel dus op tijd!

Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?

Ja, u krijgt direct na uw bestelling een bevestiging naar het emailadres die u heeft opgegeven bij uw bestelling.

Hoe kan het dat ik geen bevestiging heb ontvangen van mijn bestelling in mijn email?

Check dan s.v.p. de spambox van uw emailbox. Het gebeurt wel eens dat de bevestiging in deze box belandt. Als u ook daar de bevestiging niet aantreft, stuur dan een e-mail naar info@gekophout.com.

Kan ik het magazijn bezoeken en dan de plinten meenemen?

U kunt pas plinten meenemen, nadat u ze besteld en betaald heeft in onze webshop. De webshop is ook goed te bedienen vanaf uw mobiele telefoon. U kunt uw bestelling ophalen bij het magazijn van maandag t/m vrijdag van 10.00 tot 16 uur. Het magazijn bevindt zich op Rietwijkeroordweg 22 1432JE Aalmeer.

 Ik ben nog iets vergeten te bestellen. Kan ik de bestelling nog aanpassen?

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u nog een product toevoegen. Dit kunt u alleen nog doen voor 16.00 uur van de besteldag als uw besteling de volgende dag wordt bezorgd.

• Ga naar www.gekophout.com
• Kies het product wat u nog extra wil bestellen
• Plaats dit product in de winkelwagen.
• Kies bij verzendmethode voor ‘Zelf ophalen’ (anders krijgt u bezorgkosten berekend)
• In het vrije opmerkingveld zet u neer: deze order toevoegen aan order <uw vorige ordernummer>
• Wij zorgen dat deze order wordt toegevoegd en alles tegelijk bij u wordt bezorgd.

Als het al na 16.00 uur is, dan kunt u een nieuwe bestelling plaatsen in onze webshop. Als het bestelbedrag onder de € 100,- uitkomt, moeten wij helaas de bezorgkosten doorberekenen, aangezien we dan extra moeten bezorgen. Bij kleinere producten, zoals tubes lijm of eindstukjes, rekenen we het posttarief (€ 5,99). Bij grotere producten, zoals de plinten of architraven rekenen we € 19,- voor leveringen in NL en € 25,- voor Belgie. 

Ik wil mijn order annuleren. Hoe kan ik dat doen?

U kunt de dag voor bezorging uw order annuleren. U kunt ons bellen of een email sturen om dit door te geven.
Als de order eenmaal bij u is afgeleverd, dan moeten wij helaas € 25,- in rekening brengen om de producten weer bij u op te komen halen. Of u kunt de producten zelf kosteloos terugbrengen naar onze opslag in Boesingheliede. In beide gevallen moet u uw pakket niet open maken en goed verpakt laten in de luchtkussenfolie om transportschade te voorkomen. Na ontvangst en controle van het pakket zullen wij het bedrag van uw bestelling terugstorten op uw rekening, eventueel verminderd met € 25,- ophaalkosten.

Kan ik het afleveradres van mijn bestelling nog aanpassen?

Ja, u kunt het afleveradres nog aanpassen. Belt u daarvoor met GekOpHout.com of stuur ons een email.

Welke betaalmogelijkheden heeft GekOpHout.com?

U heeft de keuze uit de volgende betaalmogelijkheden: iDeal, Paypal, Apple Pay, Overboeking, Mastercard, Maestro of VISA, Bancontant en Sofort Banking. Met een meerprijs kunt u ook kiezen voor Achteraf Betalen (+ € 2,95, alleen beschikbaar in Nederland en bij minimaal bedrag van € 35,- en maximaal bedrag van € 300,-) of Onder Rembours (+ € 7,50). Bij betaling Onder Rembours dient u het bedrag contant en gepast aan de chauffeur te geven tijdens aflevering. De chauffeur heeft geen pin. Voor meer info -> https://www.gekophout.com/klantenservice.html onder kopje Betalen.

Kan ik betalen bij het afhalen van mijn bestelling in het magazijn?

Nee, er is geen betaalmogelijkheid in het magazijn. U moet eerst uw bestelling in de webshop afronden, inclusief de betaling. Pas na betaling krijgt u een bevestiging van uw bestelling en met deze bevestiging kunt u uw pakket afhalen bij het magazijn in Boesingheliede.

Wat is het verschil tussen schroeven en lijmen van de plinten?

Wie komt mijn pakket bezorgen?

Onze producten worden bezorgd door XXL Pakket. De meeste producten zijn te groot om met PostNL verstuurd te worden. Is uw pakket wel lichter dan 10kg of kleiner dan 170cm, dan versturen we uw pakket met PostNL.

Hoe laat wordt mijn bestelling bezorgd?

De planning wordt de avond voor de bezorgdag gemaakt. Het is dus niet eerder bekend hoe laat u pakket bezorgd wordt. U ontvangt uiterlijk op de bezorgdag in de ochtend een mail met een track en trace link, waarmee u kunt zien hoe laat uw bestelling wordt bezorgd.
We bezorgen al vanaf 08.00 uur en soms gebeurt het wel eens bij grote drukte dat het pakket in de avond bij u wordt afgeleverd.

Kan ik ook een andere bezorgdag kiezen als ik bestel?

Op onze website krijgt u automatisch de eerstvolgende bezorgdag aangeboden. U kunt uiteraard een andere dag na deze datum kiezen (m.u.v. levering op zondag en maandag).

Ik heb geen mail gehad. Hoe weet ik nu hoe laat mijn pakket wordt bezorgd?

Als u geen mail heeft gekregen, kijk dan eerst in uw SPAM box. Anders kunt u ons uiteraard bellen 085-2006487. 

Kan ik ook mijn bestelling zelf afhalen?

U kunt ook uw bestelling afhalen bij onze opslag in Aalsmeer (Rietwijkeroordweg 22 1432JE Aalmeer). U kunt voor deze optie kiezen in het bestelproces. Er worden dan geen kosten gerekend voor bezorging, mocht u onder de € 100,- bestelbedrag uitkomen. U kunt ook voor deze optie kiezen als u snel uw bestelling nodig heeft. U kunt uw bestelling ophalen van maandag t/m vrijdag van 10 tot 16 uur.

Moet ik zelf thuis zijn als u komt bezorgen?

U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling bijvoorbeeld in uw tuin onder een afdak of onder een carport te laten leggen. De producten worden goed verpakt, maar het blijft wel handig om het onder een afkapping te kunnen leggen. U kunt er ook voor kiezen dat we bezorgen bij de buren. Alle bovenstaande opties zijn wel voor uw risico. Als u hier gebruikt van wenst te maken, kunt u deze wens kenbaar maken in het vrije opmerkveld in het bestelproces.

Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?

Er zijn 2 soorten verzendkosten:

Uw pakket is lichter dan 10 kg of korter dan 1.70 meter (postpakket):
- Verzendtarief NL: € 5,99
- Verzendtarief België: € 15,-
- Boven de € 100,- gratis bezorging in NL en boven de € 200,- gratis bezorging in BE

Uw pakket is zwaarder dan 10 kg of langer dan 1.70 meter (XXL pakket):
- Verzendtarief NL boven € 100,- = GRATIS 

- Verzendtarief Belgie boven € 200,- = GRATIS

- Verzendtarief NL onder € 100,- = € 19,- en verzendtarief BE onder € 200,- = € 25,-

- Voor de waddeneilanden geldt een toeslag van € 25,-

Waarom moet ik € 19,- verzendkosten betalen als ik maar 1 plint bestel?

De plinten bij GekOpHout.com zijn 2.4 meter lang. Deze lengte valt niet onder het posttarief, aangezien dit maximaal 1.70 meter mag zijn. Daarom wordt deze plint bezorgd door XXLpakket, en moeten wij € 19,- bezorgkosten rekenen en voor Belgie € 25,-. Om te voorkomen dat u 1 plint moet nabestellen, adviseren wij altijd ruim te bestellen. U kunt rekening houden met ca. 10% zaagverlies.

Ik heb plinten/architraven ontvangen, maar deze zijn beschadigd. Wat moet ik doen?

Ondanks een zorgvuldige behandeling van onze producten om ze goed te verpakken en te versturen, kan het voorkomen dat plinten of architraven beschadigd zijn geraakt. Wij vragen u om foto’s te maken van deze beschadiging en deze op te sturen naar info@gekophout.com. Wij zullen de beschadiging beoordelen en een passende oplossing bieden.

Ik heb producten over van mijn bestelling. Kan ik deze terugsturen en mijn geld terugkrijgen?

Hoe zijn de MDF plinten gelakt?

Heeft u ook plinten en deurlijsten die langer zijn dan 2,4 meter?

Zijn de plinten wel vochtwerend? Ze zijn immers niet groen.